Birkie - PowerPack-casestudy

Birkie - PowerPack-casestudy

De Amerikaanse Birkebeiner Ski Foundation, beter bekend als Birkie, is de grootste langlaufwedstrijd in Noord-Amerika. De 107-kilometer Birkie Trail in Hayward, Wisconsin, is de thuisbasis van meerdere races per jaar en trekt skiërs, hardlopers, fietsers, trekkers en wandelaars van elk niveau aan. In februari reizen tienduizenden skiliefhebbers van over de hele wereld voor de Slumberland Birkie Week van de American Birkebeiner Ski Foundation.

Naast het hosten van meerdere evenementen, is Birkie een non-profit organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van lokale gemeenschapsinitiatieven in de Midwest als onderdeel van wat bekend staat als de "Birkie-levensstijl", die een gezonde, actieve buitenlevensstijl bevordert en tegelijkertijd iets terugdraagt ​​aan de gemeenschap .

Samenvatting

Naarmate de organisatie groeide, had Birkie een betrouwbaar platform nodig dat hun historische en bestaande gegevens kon verenigen. Met behulp van Dynamics 365 voor verkoop en marketing in combinatie met vijf PowerPack-add-ons van PowerObjects kon Birkie hun CRM-functionaliteit aanpassen. Dit resulteerde in een gestroomlijnd evenementregistratieproces; verbeterde communicatie met deelnemers; vrijwilligers en personeel; en verhoogde productiviteit.

Aanbevolen PowerPack

PowerGlobalSearch

Met meerdere evenementen die tegelijkertijd kunnen worden geregistreerd en een grote hoeveelheid historische gegevens om door te zoeken, kan het een uitdaging zijn om de benodigde informatie te krijgen zonder de juiste tools. Birkie gebruikt PowerGlobalSearch om snel deelnemersgegevens te vinden en te bekijken binnen Dynamics 365.

PowerGlobalSearch stelt elke gebruiker in zijn organisatie in staat om een ​​contactpersoon in CRM op te zoeken en de vitale informatie in de record te bekijken - in één venster - zonder naar zijn werkelijke contactrecord te gaan.

Meer informatie over PowerGlobalSearch
Stroomlijning van het registratieproces met PowerZapEvent

De PowerObjects-add-on, PowerZapEvent, de exclusieve event management-engine van Birkie die alle online registraties rechtstreeks naar Dynamics 365 stuurt. Met PowerZapEvent kan Birkie hun evenementgegevens voor elk racejaar op jaar bijhouden, inclusief omzetaantallen, totale registranten en meer. Samen hebben Dynamics 365 en PowerZapEvent hun processen gestroomlijnd en een platform geboden met gemakkelijk te raadplegen en georganiseerde gegevens. Nu is Birkie uitgerust om betere marketingbeslissingen te nemen met PowerZapEvent's mogelijkheid om marketingtaken voor elk evenement te automatiseren. Dit omvat het verzenden van promotieaanbiedingen en het verspreiden van enquêtes voor shirtmaten. Niet alleen dat, maar de gebruikersinterface van PowerZapEvent is eenvoudig en gemakkelijk voor zowel personeel als registranten om te navigeren.

Gegevens schoon houden met PowerWebForm

Naast het verzamelen van nieuwe contactgegevens, wordt PowerWebForm gebruikt als een hulpmiddel om bestaande deelnemersgegevens schoon en up-to-date te houden. Door een eenvoudig webformulier in te vullen, kunnen Birkie-deelnemers hun persoonlijke informatie, zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres, bijwerken zonder hulp van Birkie-medewerkers. Alle informatie die via een webformulier wordt ingediend, werkt alle gerelateerde en bestaande records in Dynamics 365 automatisch bij.

Communicatie verbeteren met PowerMailChimp en PowerSurveyPlus

Birkie gebruikt PowerMailChimp om te communiceren met deelnemers, sponsors, leveranciers, vrijwilligers en mediacontacten. Vanuit Dynamics 365 kunnen ze aanpasbare en dynamische marketinglijsten maken die in realtime kunnen worden bijgewerkt. Met behulp van de robuuste designerinterface van MailChimp kan Birkie vervolgens aangepaste communicatie maken die specifiek is afgestemd op elke marketinglijst.

"Voor evenementen zoals het Birkie Trail Run Festival biedt PowerMailChimp me de mogelijkheid om al onze deelnemers te bereiken met aangepaste berichten op basis van of ze in de Ultra, de 5k lopen of een algemene deelnemer aan het evenement zijn," zegt Nancy Knutson, directeur marketing en communicatie voor Birkie. "Ik ben echt gekomen om PowerMailChimp te omarmen vanwege de efficiëntie, het bespaart tijd, het is zo gefocust en stelt me ​​in staat creatief te zijn en toch de boodschap op een heel gemakkelijke manier te verspreiden."

Met de survey-oplossing van PowerObjects, PowerSurveyPlus, kunnen Birkie-medewerkers eenvoudig robuuste surveys bouwen vanuit Dynamics 365. Deze enquêtes kunnen direct worden gesynchroniseerd met contact- of leadrecords. Terwijl de organisatie blijft groeien, is PowerSurveyPlus gebruikt om extra input van stichtingsleden en deelnemers te verzamelen en te volgen.

Verbeterde productiviteit met PowerGlobalSearch

Omdat Birkie meerdere evenementen tegelijkertijd heeft, wordt PowerGlobalSearch gebruikt om gemakkelijk records van deelnemers te vinden en te bekijken in Dynamics 365. Elk contactrecord bevat informatie die specifiek is voor die registrant, zoals voor hoeveel races ze zijn geregistreerd, voor welke plaats in de race ze zijn toegewezen, racegeschiedenis en evenementbestellingen zonder dat u meerdere recordtypen hoeft te openen.

"Als ik PowerGlobalSearch niet had voor wat ik dagelijks doe met registratie en het plaatsen van een wave, zou ik een aantal verschillende spreadsheets of programma's gebruiken en heen en weer moeten gaan", zegt Colleen Dresses, Registration and Office Manager voor Birkie. "Het zou veel meer tijd kosten dan ons huidige proces met Dynamics 365."