Kelly Roofing

Kelly Roofing

Kelly Roofing is een van de grootste dakbedrijven in het zuiden van Florida en is een oude PowerObjects-klant die Dynamics 365 voor Field Service als ruggengraat van hun bedrijf gebruikt. Ze maken deel uit van het PowerSuccess-programma en gebruiken verschillende PowerPack-add-ons. Toch hadden ze meer nodig en een in Power Apps ingebouwde dakapp bood de boost die ze nodig hadden.

Uitdaging

De aanzet voor procesverbetering was gericht op de uitdagingen waarmee het Kelly Roofing-team te maken kreeg bij het proberen foto's van werklocaties te koppelen aan de juiste klantrecords in Dynamics 365. Het was een moeizaam handmatig proces dat veel te veel gegevensoverdracht en veel te veel tijd met zich meebracht. Dakdekkers brachten hun dagen op daken en hun avonden achter hun computer door om de foto's van de dag te verzoenen en te organiseren.

Oplossing

Het begon als een op PowerApps gebaseerde mobiele app die is ontworpen om foto's die in het veld zijn genomen naar de documentbibliotheek te verplaatsen die aan het clientrecord in Dynamics 365 is gekoppeld - met een enkele klik. Het zou een robuuste zelfstandige app zijn geweest, maar samenwerkingsbesprekingen tussen PowerObjects en Kelly Roofing leidden tot een innovatieve oplossing die veel groter werd dan alleen een manier om foto's te sorteren.

Belangrijkste voordelen

+ Een verbluffende 91% afname van de verwerkingstijd omdat de app alle tijd voor het afstemmen van foto's elimineert
+ Een 36% daling in callbacks door klanten doordat alle informatie in realtime beschikbaar is voor zowel werknemers als klanten
+ Een 25.8% reductie van de reistijd als gevolg van de verbeterde mogelijkheid om vrachtwagens en bemanningen te plannen door de nabijheid van de bouwplaats

Het hebben van een ondersteuningsteam zoals PowerObjects geeft u alleen het comfortniveau dat u daadwerkelijk op een computersysteem als Dynamics kunt nemen en het volledig ten volle kunt benutten, omdat de mensen bij PowerObjects weten hoe het te maximaliseren en u het juiste advies geven stap van de weg.

- Joe Kelly, Sales Manager, Kelly Roofing