Lortscher Agri Service

Lortscher Agri Service

Lortscher Agri Service verbetert de operationele efficiëntie en verkort de responstijd van de klant met meer dan 50 procent met Microsoft Dynamics CRM Online.

Uitdaging

Het bedrijf gebruikte Microsoft Outlook- en Excel-spreadsheets om veel van hun dagelijkse bedrijfsfuncties te beheren, die inefficiënt, ongeorganiseerd en moeilijk te beheren werden.

Oplossing

Met het programma kon het bedrijf samenwerken met een team van PowerObjects CRM-experts om de vereisten op basis van hun bedrijfsprocessen te definiëren en ongelijksoortige gegevens te migreren.

Belangrijkste voordelen

Het bedrijf koos PowerObjects om Microsoft Dynamics CRM Online te implementeren vanwege de uitgebreide aanpassings- en rapportagemogelijkheden, evenals vertrouwdheid en gebruiksgemak.

Samenvatting

Omdat de marktvraag naar producten voor gezelschapsdieren bleef groeien, was ook de noodzaak om het bedrijf te helpen het tempo bij te houden. Het bedrijf gebruikte Microsoft Outlook- en Excel-spreadsheets om veel van hun dagelijkse bedrijfsfuncties te beheren, waaronder verkoopoffertes, orderinvoer, productformulering, verwerking, kwaliteitscontrole en verpakking die inefficiënt, ongeorganiseerd en moeilijk te beheren werden.

Over het algemeen had het bedrijf een CRM-oplossing nodig die het volgende zou bieden:

  • Consistentie en de mogelijkheid om verschillende werkprocessen te stroomlijnen en te ondersteunen
  • Eén gegevensbron en kosteneffectief platform om groei te ondersteunen
  • Een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke oplossing voor al het personeel
  • Verbeterde verkoop- en marketingmogelijkheden
  • Verbeterde klantenservice mogelijkheden door gebruik te maken van intelligente real-time gegevens
  • Overal en altijd op afstand dankzij gedecentraliseerd personeel

Onze oude systemen en processen werkten niet voor ons en terwijl we bleven groeien, konden we de vraag niet bijhouden. Ons bedrijf is erg procesgericht en we hadden een CRM-oplossing nodig om alle stappen en activiteiten te beheren en ervoor te zorgen dat er niets door de kieren valt.

- Lane Lott, Business Development Manager bij Lortscher Agri Service

Oplossing

Na het beoordelen van verschillende cloudgebaseerde CRM-oplossingen, koos het bedrijf voor PowerObjects om Microsoft Dynamics CRM Online te implementeren vanwege de uitgebreide aanpassings- en rapportagemogelijkheden, evenals vertrouwdheid en gebruiksgemak. Een ander aspect dat aantrekkelijk was voor LASI was het unieke service-als-abonnement-model dat PowerObjects biedt. Met het programma kon het bedrijf samenwerken met een team van PowerObjects CRM-experts om de vereisten te definiëren op basis van hun bedrijfsprocessen, ongelijksoortige gegevens te migreren en snel online aan de slag te gaan met CRM. Met PowerSuccess heeft LASI voor een vast maandelijks bedrag toegang tot een toegewijd CRM-team dat er is om de CRM-activiteiten van de organisatie bij elke stap te helpen implementeren, trainen en begeleiden. "Wat we leuk vinden aan het PowerSuccess-programma is dat het ons stap voor stap door het proces leidt en dat we een toegewijd team van CRM-goeroes hebben waarop we kunnen vertrouwen om dingen voor elkaar te krijgen," voegde hij eraan toe. “Dynamics CRM is een zeer robuust product met veel functionaliteit en het is een verademing om te weten dat we de telefoon op elk moment kunnen opnemen en onze vragen kunnen beantwoorden zonder ons zorgen te maken dat we elke keer opnieuw in rekening worden gebracht.

Belangrijkste voordelen

Na het beoordelen van verschillende cloudgebaseerde CRM-oplossingen, koos het bedrijf voor PowerObjects om Microsoft Dynamics CRM Online te implementeren vanwege de uitgebreide aanpassings- en rapportagemogelijkheden, evenals vertrouwdheid en gebruiksgemak. Een ander aspect dat aantrekkelijk was voor LASI was het unieke service-als-abonnement-model dat PowerObjects biedt. Met het programma kon het bedrijf samenwerken met een team van PowerObjects CRM-experts om de vereisten te definiëren op basis van hun bedrijfsprocessen, ongelijksoortige gegevens te migreren en snel online aan de slag te gaan met CRM. Met PowerSuccess heeft LASI voor een vast maandelijks bedrag toegang tot een toegewijd CRM-team dat er is om de CRM-activiteiten van de organisatie bij elke stap te helpen implementeren, trainen en begeleiden. "Wat we leuk vinden aan het PowerSuccess-programma is dat het ons stap voor stap door het proces leidt en dat we een toegewijd team van CRM-goeroes hebben waarop we kunnen vertrouwen om dingen voor elkaar te krijgen," voegde hij eraan toe. “Dynamics CRM is een zeer robuust product met veel functionaliteit en het is een verademing om te weten dat we de telefoon op elk moment kunnen opnemen en onze vragen kunnen beantwoorden zonder ons zorgen te maken dat we elke keer opnieuw in rekening worden gebracht.