National Oilwell Varco

National Oilwell Varco

Process and Flow Technologies, een business unit van National Oilwell Varco (PFT), transformeerde zijn vermogen om middelen wereldwijd effectief te beheren en te plannen, samen te werken tussen afdelingen en datagestuurde beslissingen te nemen op basis van realtime updates door Dynamics 365 voor Field Service te gebruiken.

Uitdaging

NOV had een oplossing nodig die zichtbaarheid en mobiele toegang bood voor bedrijfsgroei en klantenservice, die ook met succes zou worden geïmplementeerd in faciliteiten en middelen wereldwijd.

Oplossing

De samenwerking van PowerObjects met NOV was gericht op het belang van een innovatieve oplossing met Dynamics 365 voor Field Service, waarbij verandermanagement werd aangepakt en superieure klantenservice werd aangestuurd.

Belangrijkste voordelen

+ Uitgebreide tool voor efficiënt resource- en kennisbeheer
+ Mobiel platform biedt realtime updates en toegankelijkheid
+ Volledige zichtbaarheid voor verbeterde klantervaring

Het grootste voordeel van het hebben van de buitendienstfunctionaliteit is ons vermogen om binnen onze bedrijfsgroepen te kunnen werken. Niet alleen kunnen onze commerciële en verkoopteams dezelfde gegevens hebben die worden uitgewisseld met onze service- en aftermarket-groep, we kunnen ook samenwerken en ons richten op klantoplossingen.

- CHRIS ROSSMAN, Director of Services & Aftermarket Support, NOV