Soevereine woningbouwvereniging, deel II

Soevereine woningbouwvereniging, deel II

De zevende grootste sociale woningbouworganisatie in het VK, bevindt zich nu midden in een strategie voor digitale transformatie in meerdere fasen. Een belangrijk onderdeel van de strategie is het implementeren van een klantgerichte en schaalbare technologische oplossing - Dynamics 365 - met behulp van PowerObjects.

Uitdaging

Vanwege een aantal recente fusies probeerde Sovereign te beheren met verschillende technologische systemen en processen. Ze moesten terug naar één manier van werken in al hun verschillende kantoren.

Oplossing

Na verschillende opties te hebben afgewogen, koos Sovereign voor Dynamics 365 omdat het uitbreidbaar is voor de toekomst, inzetbaar in de cloud en configuratie via code bevordert - in de snel veranderende sociale woningmarkt waren dit onmisbare producten.

Belangrijkste voordelen

+ Alle huisvestingsambtenaren worden nu centraal ingepland, zodat de juiste persoon op het juiste moment aan de juiste klant wordt toegewezen.
+ Meerdere systemen worden nu samengebracht in één weergave, waardoor Sovereign een realtime, 360 ° weergave van elke klant krijgt.
+ Ze hebben nu de mogelijkheid om service aan klanten te leveren wanneer ze die nodig hebben en via het gewenste kanaal van de klant.

PowerObjects is een uiterst capabele partner. Ze geven me het vertrouwen dat ze de visie kunnen leveren die we hebben uiteengezet en samen denk ik dat we iets buitengewoons zullen inzetten binnen Dynamics 365.

- Christian Digance, CRM Product Owner, Tenancy Management

Met 56,000 + -woningen en 130,000 + -klanten en -huurders is Sovereign een van de grootste woningcorporaties in het VK. Sovereign heeft onlangs een digitale transformatiestrategie gestart die de implementatie van moderne, klantgerichte en schaalbare technologie omvatte.

De kern van het project was samenwerking met PowerObjects om Dynamics 365 te implementeren. Verken de interactieve microsite voor meer informatie over hun digitale transformatie.