United Wound Healing - PowerPack-casestudy

United Wound Healing - PowerPack-casestudy

United Wound Healing (UWH) biedt teamgecentreerde wondzorg, een uniek teamwerkmodel waarmee de organisatie naast bekwame verpleegkundigen, begeleid wonen en mantelzorgers kan werken aan wekelijkse wondzorgrondes. Samen werken UWH-teams aan het verbeteren van de patiëntenzorg, terwijl ze de kosten verlagen, het papierwerk voor het personeel verminderen, de kwaliteitsresultaten verbeteren en de naleving van de federale regelgeving verbeteren.

Samenvatting

Als een relatief nieuwe organisatie wilde United Wound Healing op de juiste manier aan de slag gaan bij het opbouwen van hun klantenbestand en het beheren van hun accounts. Ze wisten dat ze een CRM-platform nodig hadden dat de verschillende aspecten van hun bedrijfsactiviteiten aankan en een centrale database voor accountbeheer kon bieden. UWH kon verschillende PowerObjects PowerPack-add-ons voor Dynamics 365 gebruiken om de functionaliteit te verbeteren.

Aanbevolen PowerPack

PowerMailChimp

Wilt u bulk-e-mails van Microsoft Dynamics 365 verzenden en bulk-e-mailstatistieken bijhouden naar uw CRM-contactpersonen, leads en accounts? Probeer PowerMailChimp dan eens! PowerMailChimp is een MailChimp CRM-integratietool die het krachtige, robuuste en betaalbare bulk e-mailplatform van derden, MailChimp, verbindt met Dynamics 365. Gebruik statische of dynamische CRM-marketinglijsten om bulk-e-mails zoals nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen en meer te verzenden, allemaal vanuit Dynamics 365.

Meer informatie over PowerMailChimp

Aanvullende PowerPacks

Case details

UWH heeft veel van de PowerPack-add-ons van PowerObjects gebruikt om hun marketinginspanningen te automatiseren, waardoor ze zich konden concentreren op hun patiënten, personeel en partners. Een van die add-ons is PowerMailChimp, die kan worden geïntegreerd met het bulk e-mailplatform MailChimp, waarmee gebruikers bulk e-mail rechtstreeks naar contacten kunnen verzenden vanuit CRM.

"We gebruiken PowerMailChimp om marketingcampagnes uit te voeren en te helpen communiceren met onze accounts", zegt Chris Sherrett, Chief Operating Officer bij UWH. "Het is geweldig, want via de hiërarchie van het accountbeheer kunnen we bepaalde e-mails aan bepaalde bedrijven aanpassen aan hun cultuur, praten met hun lexicon en hun behoeften begrijpen."

Betrokken blijven met PowerSurveyPlus en PowerMap

UHW maakt ook gebruik van PowerSurveyPlus, waarmee gebruikers enquêtes kunnen maken, deze naar hun verpleegpartners kunnen sturen en antwoorden direct in CRM kunnen ontvangen.

"De antwoorden op de vragenlijst helpen ons onze vaardigheden en trainingsverwachtingen te begrijpen", zegt Sherrett. “Hebben onze providers de waarde geboden die ze zouden moeten krijgen? Hebben ze opgeleid? Zijn ze goed in kaart te brengen? Bieden wij uitstekende marktplaatservice? We kunnen dat allemaal beantwoorden via PowerSurveyPlus en we bieden bonuskansen voor onze providers op basis van enquêtescores. ”

PowerMap is een add-on die UWH van plan is te gebruiken voor clustering en bundeling. Omdat PowerMap gebruikers in staat stelt om prospects binnen een bepaalde straal in kaart te brengen, kan het UWH helpen te begrijpen waar leads zich bevinden en nieuwe markten te penetreren.

Accountgegevens beheren met PowerCalendar en PowerWebForm

Het UWH-team vertrouwt op PowerCalendar om de personeelsbehoeften te bewaken en belangrijke details te verstrekken over de planning. PowerCalendar geeft het personeel de mogelijkheid om alle activiteiten van teamleden in één kalender direct in CRM te bekijken.

“We wilden daar niet in Outlook wonen omdat dat zelfs met persoonlijke agenda's erg druk wordt. PowerCalendar wordt onze professionele servicekalender en laat ons toe op een knop te klikken en een accountrecord te bekijken. Het is geweldig. 'Gedeeld Sherrett.

PowerWebForm is een essentieel onderdeel van het registratieproces van UWH. UWH organiseert elk jaar seminars voor wondzorg aan het publiek. Met PowerWebForm kunnen ze eenvoudig seminarinschrijvingen verzamelen en leads in hun CRM organiseren en beheren.