Onze reactie op Covid-19
Meer informatie

Tijd

15 april 2020 at 8: 30 am
door 15 april 2020 at 5: 00 pm

Prijs

$ 650*
* Zie education.powerobjects.com voor actuele prijzen.

Locatie

Online

Duur: 1 Dag

Overzicht
Klantenservice voor Dynamics 365 kan alle problemen van klanten bijhouden en alle interacties in het dossier opnemen. De applicatie maakt het mogelijk wachtrijen en routingregels aan te maken om te zorgen dat cases naar de juiste gebruikers worden geleid en door het gebruik van de kennisbank deze gebruikers in staat stellen om problemen van klanten snel en consistent op te lossen. Organisaties kunnen ook gebruikmaken van service level agreements en servicevoorwaarden volgen via de functie voor rechten, terwijl managers rapporten en dashboards kunnen gebruiken om prestaties en productiviteit te beheren. Deze door een instructeur geleide cursus is een eendaagse duik in de standaard recordtypen, processen en configuratie van Klantenservice voor Klantenservice.

1 Day-klantenservice voor Dynamics 365
Zie hieronder voor een meer gedetailleerde agenda, per dag.

Wil je een meer gedetailleerde agenda? Bekijk het hier!

Plan
Tijden genoteerd in lokale tijd. Online / Remote trainingen zijn in CST, tenzij anders vermeld.
Dag 1: 8: 30am - 5pm

Voor persoonlijke data zijn een licht ontbijt, drankjes, snacks en lunch inbegrepen in de inschrijvingsprijs.

 

Badge (s) gerelateerd aan deze cursus

Meer informatie over badges en cursusbadges.