PowerObjects zoekt een Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant om zich aan te sluiten bij hun bekroonde, wereldwijde team. De D365 CE Field Service Consultant is verantwoordelijk voor alle aspecten van de functionele werkstroom. Ze zullen comfortabele toonaangevende klantgerichte functionele workshops zijn, teams van functionele consultants, interactie met technische werkstromen en bedrijfsanalisten. Ze hebben kennis op expertniveau op het gebied van de out-of-the-box functies en functionaliteit en zijn een voorvechter van het leveren tegen de vereisten met behulp van codevrije oplossingen. Ze blijven op de hoogte van de nieuwste functionaliteit - Dynamics, Azure, Data & AI, O365 en helpen mentorteamleden zowel in een project- als praktijkcontext. Ze moeten uitstekende consultancy en sterke communicatieve vaardigheden bezitten, in staat zijn om met moeilijke stakeholders om te gaan, en blootgesteld zijn aan alle aspecten van de levenscyclus van het project, van het opstarten van het project en het verzamelen van vereisten, implementatie en naleving van de beste praktijken tot het testen , training en ondersteuning, comfortabel in al deze rollen en de uitdagingen die ze bieden.


Essentiële functies

  • Toon de PowerObjects-richtlijnen
  • Dienen als een expert op het gebied van onderwerpszaken bij Field Service-projecten
  • Leid functionele workshops met klanten, documentvereisten en ontwerp passende oplossingen
  • Werk samen met het Education Team om supergebruikers en eindgebruikers te trainen en te creëren, indien nodig
  • Help klanten processen te definiëren en documenteren als er geen processen zijn
  • Assisteer technische adviseurs bij het ontwerpen van het D365 CE- of xRM-systeem, gerelateerde aanpassingen en rapporten om de organisatieprocessen van de klant te modelleren
  • Creëer en leid functionele en oplossingsontwerp- en specificatiedocumenten
  • Maak gedetailleerde projectomvangdocumenten voor de klant, met zowel schattingen voor de taken die worden voltooid als de projectplanning in Microsoft Project
  • Werk samen met project- en programmabeheerders om risico's en problemen te beheren, rapporteren en verminderen
  • Leid en lever interne sessies over best practices en nieuwe functionaliteit en functies
  • Klanten adviseren over best practices voor CRM-processen en componenten van de gebruikersinterface
  • Werk effectief met het verkoopteam aan het leveren van aanbestedingsdocumenten, schattingen en klantdemonstraties
  • Domeinvaardigheden en ervaring in een van de volgende sectoren is een voordeel: financiële dienstverlening, publieke sector / overheid, huisvesting, onderwijs, gezondheidszorg

Vereiste vaardigheden en ervaring

  • Expertkennis van Field Service
  • Het vermogen om de korte-termijnbehoeften in evenwicht te houden met behoud van de langetermijnvisie die nodig is om een ​​klant door het implementatieproces te leiden
  • Vermogen om functionele teams te leiden binnen meerdere projecten met zowel onshore als offshore resources
  • Praktische ervaring met multifase, wereldwijde, ondernemingsbrede Dynamics 365-onderneming met focus op voorverkoop / bedrijfsontwikkeling en engagement-levering
  • Toonaangevende brede kennis van vakgebied en hebben aangetoond analyse- en communicatievaardigheden die technologie en bedrijfsproblemen verbinden
  • Vermogen om als een leidende rol te fungeren en in staat te zijn om een ​​duidelijke benadering van methodologie en functionele mogelijkheden aan te tonen
  • Uitstekende communicator met vermogen om te werken binnen cross functioneel team
  • Naar verwachting flexibel met de tijd en in staat om te werken in een procesgeoriënteerde omgeving
  • Uitgebreide professionele ervaring binnen een IT-consultancyomgeving
  • Uitgebreide praktijkervaring als CE-functioneel leidinggevende of CE senior functioneel consultant
  • Ten minste 8 end-to-end volledige levenscyclusimplementaties van Dynamics 365
  • Ervaring met SharePoint-integratie met CE
  • Blootstelling aan Azure DevOps of andere soortgelijke hulpmiddelen voor planning en levering van ondernemingen
  • Uitstekende klantgerichte vaardigheden, bijvoorbeeld verbaal, klantdemonstraties, geven training op alle niveaus binnen een organisatie
  • Geavanceerd gebruik van Microsoft Project, Excel, Word, Azure DevOps, SharePoint en Visio
  • Mogelijkheid om te werken aan Agile / Waterfall-projectlevering
  • Uitstekend begrip van Power Automate, Power Apps, CDM en Power BI
  • CE-certificeringen vereist