De CRM BA-consultant fungeert als een contactpersoon tussen klant en interne teams bij Microsoft Dynamics CRM-projecten (implementaties, aanpassingen, migraties en meer). De persoon is verantwoordelijk voor een of meer aspecten van het project, waaronder configuratie, gegevens, training en ondersteuning met een focus op bedrijfsanalyse. De CRM BA-consultant moet uiterst gedetailleerd zijn, kunnen multitasken, zorgvuldig georganiseerd zijn en in staat zijn om meerdere eisen te prioriteren in een snelle omgeving. De CRM BA Consultant draagt ​​de eindverantwoordelijkheid voor het voldoen aan de eisen van de klant en het voltooien van het project.


Essentiële functies

  • Leid en beheer kleine tot middelgrote projecten
  • Faciliteren van projectrisico-evaluatie en -analyse
  • Ontwikkel projectbudget en zorg ervoor dat het werk op schema en binnen het budget wordt voltooid
  • Bedrijfsprocessen verzamelen en documenteren (enkele huidige status, meestal toekomstige status)
  • Assisteer technische adviseurs bij het opstellen van een CRM- of xRM-systeem, gerelateerde aanpassingen en rapporten om de organisatieprocessen van de klant te modelleren
  • Faciliteer teamresources bij de implementatie van datamigratie en vertaling, data-integratie, training en aangepaste ontwikkeling en rapporten
  • Coördineren met het overzeese team over aangepaste ontwikkeling, complexe aanpassingen en portals
  • Schrijf ontwerpspecificaties met betrekking tot verschillende aspecten van het project
  • Ontwikkel testplannen en scripts
  • Voer een systeem en end-to-end testen van de applicatie uit
  • Houd minimaal wekelijkse statusbijeenkomsten (mogelijk meer) en verzend wekelijkse statusupdates
  • Voer ontwerpsessiesessies met de klant uit om het voltooide werk te demonstreren en aanpassingen en wijzigingen te verzamelen

Vereiste vaardigheden en ervaring

  • Toon de kernwaarden van PowerObjects
  • Bachelor's degree in wiskunde, economie, handel of aanverwant veld vereist
  • 1 - 3 jaar ervaring in een zakelijke analysecapaciteit heeft de voorkeur, maar is niet vereist
  • Up-to-date begrip van bedrijfsprocessen, problemen en technologie, met name gerelateerd aan de werking van verkoop-, marketing- en klantenservice-afdelingen binnen een organisatie
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Professioneel gedrag
  • Vermogen om met klanten te praten op alle niveaus binnen een organisatie
  • Geavanceerd gebruik van Microsoft Project, Excel, Word en Visio