De technische adviseur van CRM zal fungeren als een technisch MKB voor klant- en interne teams bij Microsoft Dynamics CRM-projecten (implementaties, aanpassingen, migraties en meer). De persoon kan verantwoordelijk zijn voor een of meer aspecten van het project, waaronder uitbreiding van Microsoft Dynamics CRM, eenvoudige tot complexe aanpassingen, UI / backend-ontwikkeling en meer. Andere verantwoordelijkheden zijn onder meer projectbeheer, configuratie, gegevens en ondersteuning. De kandidaat moet zeer gedetailleerd zijn georiënteerd, kunnen multitasken, zorgvuldig zijn georganiseerd en in staat zijn om meerdere eisen te prioriteren in een snelle omgeving.


Essentiële functies

  • Neem deel aan de ontwerp- en architectuursessies met de klanten, verzamel en documenteer bedrijfsprocessen en vereisten voor het project
  • Assisteren bij het ontwerpen van het CRM-systeem, gerelateerde aanpassingen, portals en rapporten om het organisatieproces van de klant te modelleren
  • Klanten adviseren over best practices voor CRM-, ontwikkelings- of integratieprocessen
  • Schrijf technische specificaties voor gepland werk
  • Maak datamigratie en integratietoewijzingen
  • Stel specificaties op voor ons overzeese ontwikkelingsteam en faciliteer de voltooiing, het testen en de inzet van ontwikkelingsprojecten
  • Installeer CRM en de bijbehorende componenten zoals PowerPack en Scribe.
  • Bouw de CRM-formulieren, schermen en weergaven, evenals workflows en rapporten rond de behoeften van de klant voor een interface
  • Begeleid projecten langs dagelijkse communicatie met de klant of projectmanager
  • Technische problemen met servers, authenticatie, IIS, Exchange, SQL, SRS en andere gerelateerde technologieën voor CRM oplossen
  • Houd een lijst bij van vertrouwde bronnen voor het onderzoeken van technische problemen
  • Regelmatige communicatie met de klant over de status van de probleemoplossing
  • Schat de voltooiing van de taak en krijg goedkeuring van de klant
  • Neem deel aan informele of formele ontwerp- en architectensessies met collega-consultants
  • Informatie verspreiden over het laatste CRM-gerelateerde en technologienieuws aan de teamleden
  • Ondersteun de applicatie na de start tijdens het instellen van het systeem en los applicaties op die niet noodzakelijkerwijs verband houden met code

Belangrijkste prestatiemetingen

  • SQL Integration Services en / of Scribe
  • SQL Reporting Services
  • MOSS / SharePoint Services
  • SDK en / of ontwikkelaarstoolkit
  • Programmeertalen zoals C #, VB.net, ASP.NET, HTML, JavaScript, VSTO, Silverlight, MVC
  • Active Directory, IIS, DNS
  • Windows 8, IOS en andere mobiele applicatie-ontwikkeling

Vereiste vaardigheden en ervaring

  • Toon de leidende principes
  • Beschikken over een bachelordiploma of gelijkwaardig op een technisch gebied (bijv. Informatica, engineering, IT, enz.) Vereist.
  • 1 - 3 jaar ervaring in een technische hoedanigheid voorkeur, maar niet vereist
  • Professioneel gedrag
  • Sterke schriftelijke communicatie vooral gerelateerd aan articulerende technische specificaties
  • Gedegen kennis van concepten van unit-testing eigen code