Service Innovation White Paper Mockup

Verbetering van de klantervaring door middel van service-innovatie

Een whitepaper voor leiders van klantenservice die hun mogelijkheden voor klantervaring willen verbeteren.

Deel deze post:

De klanten van vandaag zijn beter geïnformeerd en verbonden dan ooit tevoren en de machtsverhoudingen zijn verschoven. Als het gaat om relaties tussen klanten en bedrijven, heeft de klant de controle en neemt het aantal kanalen dat klanten gebruiken om met bedrijven in contact te komen toe. Het bieden van eersteklas klantenservice is belangrijker dan ooit.

Door rechtstreeks aan deze servicetrends te voldoen, zullen bedrijven een duidelijke toename van zowel klanttevredenheid als omzet zien, terwijl de OPEX-kosten worden verlaagd.