Reizen Whitepaper Mockup

Win directe, winstgevende relaties met klanten terug

Een speciaal rapport aan u aangeboden door One Connected Community, Microsoft en PowerObjects

Deel deze post:

Terwijl innovatieve bedrijfsmodellen en mobiele apparaten de manier waarop klanten reizen blijven verstoren en vormgeven, is één ding duidelijk: klantervaring is belangrijker dan ooit. In het tijdperk van de klant is het doel om klanten te begrijpen, hen de ervaringen te geven die ze willen en die ervaringen consistent te houden op alle contactpunten.

Het is een spannende tijd voor de reisbranche, maar er zijn aanzienlijke uitdagingen verbonden aan de innovatie achter het betrekken van klanten gedurende de hele reis. Dit whitepaper is de perfecte bron om organisaties over deze uitdagingen te laten praten.

Om te winnen in de klantgerichte wereld en directe winstgevende relaties met klanten terug te winnen, moeten reismerken de grenzen verleggen en digitaal denken, gebruiken en technische oplossingen van de volgende generatie toepassen. Ze moeten overstappen van een traditionele productbenadering naar een klantreisbenadering - het gaat niet langer over het verkopen van een kamer of een vlucht, maar over het verkopen van een persoonlijke service.

Succesvolle merken moeten denken zoals hun klanten. Ze moeten naadloze ervaringen creëren die met succes digitale, mobiele en fysieke interacties samensmelten om klanten betrokken te houden. Opvallende ervaringen zijn ervaringen die alle problemen voor de gast oplossen en een vlotte reis van huis naar bestemming leveren.