CRM-onderwijs voor Microsoft Dynamics 365

CRM Field Service Training

CRM Field Service voor Dynamics 365

Duur: 3 dagen
CRM voor Dynamics 365 is de servicefunctionaliteit en met name Field Service Management aanzienlijk blijven verbeteren. In deze driedaagse cursus gaan we dieper in op CRM voor Dynamics 365 Field Service. Door middel van discussie, demo en praktische labs in een CRM voor Dynamics 365-omgeving leert u hoe u de functionaliteit in uw organisatie instelt, plant, configureert en implementeert, inclusief de krachtige planningsengine en mobiele mogelijkheden voor technici in het veld.

Meer informatie over hoe deze tool uw organisatie kan helpen.

Deelnemers
Deze cursus is bedoeld voor CRM voor Dynamics 365-beheerders, CRM voor Dynamics 365 Power Users en Subject Matter Experts (MKB) die hun kennis willen vergroten of willen leren over FS-functionaliteit en -mogelijkheden in CRM voor Dynamics 365. Zie de gedetailleerde agenda voor specifieke vaardigheden die nodig zijn voor deze cursus.

Aanbevolen vereisten
Vereisten zijn aanbevelingen, en hoewel niet verplicht, zijn ze dat wel zeer geadviseerd om te zorgen voor een succesvolle leerervaring:

  • Inzicht in gegevens of relationele databases is nuttig
  • Dynamics 365 University CRM Boot Camp wordt aanbevolen

Behandelde onderwerpen

Configuratie begrijpen en instellen

Begrijp de concepten voor de FS-module, waaronder: resource set-up, planningbord, service en type incident

Begrijp het beheer en de aanpassing van het planningsbord

Begrijp de mobiele gebruikersinterface

Aankomende Field Service Trainingen