Onderwijs voor Microsoft Dynamics 365

USD Training voor Dynamics 365

USD Training voor Dynamics 365

Duur: 3 dagen
Deze cursus biedt technische bronnen een diepe duik in USD. Met de Unified Service Desk kunnen geavanceerde applicaties worden gemaakt die de agent-desktopervaring voor CRM voor Dynamics 365 beheren. Het voegt de mogelijkheid toe om vensters in sessies te organiseren om meerdere klantinteracties gescheiden te houden om de gegevenskwaliteit en agentbeheer te verbeteren, volledig aangepaste gebruikerservaringen te creëren - inclusief werkbalken, agent scripting, overzichtsinformatie, waarschuwingen en menu's. Dit wordt allemaal gedaan met behulp van configuratie via CRM voor Dynamics 365, waarbij complete Dynamics 365-formulieren automatisch worden ingevuld met gegevens van andere tabbladen of toepassingen. Het bevat ook een krachtige regelsengine voor het routeren van Dynamics 365 pop-upvensters naar specifieke tabbladen en het regelen van het gedrag van de gebruikerservaring.

Deelnemers:
Deze cursus is bedoeld voor technische architecten, ontwikkelaars en beheerders met .NET-ervaring en CRM voor Dynamics 365 administratieve ervaring. Niet aanbevolen voor eindgebruikers.

Aanbevolen vereisten:
Vereisten zijn aanbevelingen, en hoewel niet verplicht, zijn ze dat wel zeer geadviseerd om te zorgen voor een succesvolle leerervaring:

  • Inzicht in gegevens of relationele databases is nuttig
  • Dynamics 365 University: CRM Boot Camp voor Dynamics 365
Behandelde onderwerpen

Installatie en implementatie

Best practices voor beheer

Configuratie en aanpassing

CIT Framework en architectuur

Debugger en probleemoplossing

Speciale opmerking: deze cursus wordt momenteel niet openbaar aangeboden, maar kan op uw verzoek worden ingepland.