Digitale transformatie voor financiële diensten

ms-award-services-448x300

In de Financial Services Industry (FSI) hangen klantrelaties af van meer dan alleen klantenservice. Elk contactpunt heeft invloed op klanttevredenheid en loyaliteit. Gezonde klantrelaties geven organisaties blijvende kracht en hernieuwde verkoopbaarheid, wat direct van invloed is op de bedrijfsresultaten.

Vandaag biedt CRM-technologie een unieke mogelijkheid voor organisaties om hun klantervaringen te meten en te verbeteren. Van kapitaalmarkten tot verzekeringen en bankieren, een Dynamics 365-oplossing van PowerObjects stelt FSI-bedrijven in staat om in de hele organisatie samen te werken om diepere klantrelaties te ontwikkelen, klantwaarde te maximaliseren en klantenservice van wereldklasse te leveren.

Oplossingen voor financiële diensten

PowerObjects biedt een gevarieerd en uitgebreid portfolio van technologie- en serviceaanbiedingen die zijn ontworpen om de meest complexe zakelijke vereisten op te lossen te midden van veranderende eisen van klanten en technologielandschappen. Deze aanbiedingen omvatten de volgende gebieden:

Kapitaalmarkten

De financiële dienstverlening is getuige van een fase van snelle transformatie aangedreven door disruptieve technologieën zoals slimme contracten, blockchain, automatisering en kunstmatige intelligentie. Verschillende factoren, waaronder krimpende inkomsten, stijgende kosten en naleving van de regelgeving, zorgen voor extra uitdagingen. Onze kapitaalmarktprofessionals kunnen u helpen bij het bedenken van de beste transformatiestrategieën voor uw bedrijf.

Verzekering

Of het nu gaat om verminderde productiviteit als gevolg van overtollige processen, stijgende operationele kosten en / of veranderingen in de regelgeving, verzekeraars hebben moeite om deze uitdagingen en voortdurende marktvraag bij te houden. Onze ervaren professionals kunnen u helpen nadenken over de beste aanpak om deze uitdagingen aan te gaan om concurrerend en voorop te blijven lopen.

bank

Digitale verstoringen dwingen banken om operationele modellen te heroverwegen. Tegenwoordig vragen klanten om realtime interactie, directheid en transparantie. Ze willen een ervaring die vergelijkbaar is met die van Uber of Amazon. Onze bankprofessionals kunnen u helpen veel van deze uitdagingen aan te gaan en inzicht te bieden in oplossingen die bijdragen aan de transformatie van de banksector.

Belangrijkste voordelen

  • 360-graadweergave van klantgegevens voorziet frontline medewerkers van informatie die nodig is om geoptimaliseerde klantervaringen te leveren
  • Hiermee kunnen contactcenters meer interacties verwerken en anticiperen op de behoeften van klanten
  • Biedt beter inzicht in de verkooppijplijn
  • Stroomlijnt en automatiseert belangrijke bank- en verzekeringsprocessen
  • Verlaagt operationele kosten en instaptijd in alle vestigingen en afdelingen

Bronnen:

Trends in klantervaring in financiële dienstverlening voor 2019

Toptrends en innovaties die leiden tot betere klantervaringen in financiële dienstverlening in 2019

Leer de nieuwste inzichten in de branche over trends in CRM-klantervaringen, hoe CX-strategieën de omzet beïnvloeden, manieren om big data te beheren en belangrijke factoren bij het opzetten van een succesvol CRM-team.

Ontdek hoe succesvolle bedrijven gemeenschappelijke uitdagingen in de klantenservice hebben overwonnen

Ontdek hoe succesvolle bedrijven gemeenschappelijke uitdagingen in de klantenservice hebben overwonnen

Ontdek hoe 15 toonaangevende organisaties succes hebben geboekt door deze veel voorkomende uitdagingen op het gebied van klantenservice te overwinnen.

Verbetering van de ervaring van investeerders en partners via klantenservice

Verbetering van de ervaring van investeerders en partners via klantenservice

Een whitepaper voor leiders van Capital Markets die hun mogelijkheden voor klantervaring willen verbeteren.

Agenten voor ambassadeurs

Leer hoe u betere klantervaringen in de financiële dienstverlening kunt creëren.

Succesverhalen van klanten

Bekijk wat deze bedrijven deden met Dynamics 365.

nul

Ontdek waarom Moneris is overgestapt op Dynamics 365

Moneris-oplossingen.

Lees case study

nul

Bekijk de video case study

BGM TruNorth.

MEER WETEN

nul

Lees de volledige case study

Charge It Pro.

MEER WETEN

Wat krijgt u met PowerObjects als uw digitale transformatiepartner?

PowerObjects is 100% gericht op het leveren van service, ondersteuning, educatie en add-ons voor Microsoft Dynamics 365. Onze klantgerichte aanpak zorgt ervoor dat uw oplossing is afgestemd op de behoeften van uw organisatie, dat u uw gebruikersacceptatie kunt maximaliseren met onze onderwijs- en trainingsprogramma's, en technische hulp op aanvraag krijgt van ons toegewijd ondersteuningsteam. Wij zorgen ervoor dat u alles uit Dynamics 365 haalt! We hebben geleerd van het werken met duizenden klanten wat nodig is om een ​​Dynamics 365-implementatie succesvol te maken en hebben die kennis omgezet in actie om u te helpen het meeste uit uw investering te halen.