Dynamics 365 voor
Klantenservice


ms-award-services-448x300

Een klantenserviceoplossing die evolueert met consumentengedrag

Klanten hebben tegenwoordig ongelooflijk hoge (en voortdurend stijgende) verwachtingen voor een vlekkeloze uitvoering van service en levering. Dit daagt bedrijven uit om de manier waarop ze omgaan met consumenten te veranderen. Aangezien de definitie van klantenservice blijft evolueren, is het inderdaad het consumentengedrag dat de transformatie drijft.

Het is nu belangrijker dan ooit om uitstekende service te bieden om de loyaliteit en het behoud van klanten te vergroten. Met Dynamics 365 voor klantenservice van PowerObjects maakt uw organisatie gebruik van ingebouwde intelligentie die consequent snellere, meer gepersonaliseerde service aan uw klanten levert.

Waarom klanten Dynamics 365 gebruiken voor klantenservice

Om medewerkers van de klantenservice in staat te stellen efficiënter en productiever te zijn
Om ervoor te zorgen dat klanten hoogwaardige en effectieve interacties ervaren
Om voorspelbare en herhaalbare vragen te automatiseren en te stroomlijnen
Om organisaties in staat te stellen klanten via verschillende kanalen te betrekken

Hoe PowerObjects kan helpen

Klanten willen snelle, relevante antwoorden via meerdere kanalen, zelfs onderweg. Als u problemen ondervindt met verouderende technologie, inefficiënte systemen of lange instapprocessen, is het tijd om uw oplossing opnieuw te evalueren. Ga weer op weg met Dynamics 365 voor klantenservice van PowerObjects. We helpen organisaties superieure serviceniveaus aan hun klanten te leveren door gebruik te maken van het klantenserviceplatform binnen D365 om de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste agent te verstrekken.

Productwaarde

  • Klantacquisitie en -behoud verbeteren

    Bereik omni-channel service met hoge prestaties door alle drie de belangrijkste succesgebieden aan te pakken: mensen, processen en automatisering. Met D365 zal uw team van service-ambassadeurs uw klanten verrukken en langdurige relaties aangaan.

  • Gebruikersacceptatie verbeteren

    De stapel applicaties van Microsoft biedt een uniform en intuïtief platform dat werknemers in staat stelt de technologie over te nemen, waardoor ze gemakkelijk in contact kunnen komen met klanten en serviceniveaus en responsiviteit kunnen verbeteren.

  • Naadloos integreren met bestaande technologieën

    Naast de voor de hand liggende integratie met tools zoals Outlook, verbindt D365 voor klantenservice ook naadloos met onze 30 + PowerPack-tools die zijn ontworpen om de CRM-mogelijkheden te verbeteren en verbeterde functionaliteit en efficiëntie te bieden.

  • Innoveren en aanpassen

    Met D365 voor klantenservice kan uw organisatie aangepaste oplossingen bouwen - gericht op klantenservice - die uniek zijn voor uw zakelijke behoeften en tegelijkertijd de technologieën van de toekomst omarmen.

Hoor van onze klanten

Lees meer over hoe echte organisaties transformeren met Dynamics 365 voor klantenservice van PowerObjects in deze casestudy's:
nul

Soevereine woningbouwvereniging

In deze tweede video in een serie zie je hoe Sovereign Housing Association en PowerObjects samenwerken aan een digitale transformatie.

Bekijk meer

nul

Colchester Borough Council

De Colchester Borough Council transformeerde zijn bewonersbetrokkenheid en verbeterde interne zichtbaarheid door Microsoft Dynamics 365 te implementeren en gebruik te maken van aangepaste portals, workflows en de mobiele app.

Bekijk meer

nul

Red Door Company

Red Door Company gebruikt Microsoft Dynamics CRM en PowerObjects 'pakket PowerPack-add-ons om hun klantgegevens te centraliseren, leads te beheren, marketing te automatiseren, mobiele toegang tot gegevens te bieden, hun klantfeedbackproces te stroomlijnen en een responsieve klantenservice te garanderen.

Bekijk meer

Evoluerende Omni-Channel-service

Het leveren van echte Omni-channel service in een veranderend servicelandschap.

Ervaring verbeteren door innovatie

Een whitepaper voor leiders van klantenservice die hun mogelijkheden voor klantervaring willen verbeteren.

Agenten voor ambassadeurs

Betere klantenservice-ervaringen creëren.

We zijn hier om te helpen

Wilt u weten hoe Dynamics 365 voor de klantenservice van invloed kan zijn op uw organisatie? PowerObjects kan helpen.