Ondersteuning voor PowerPack

PowerObjects heeft een team van supportingenieurs klaarstaan ​​om te helpen! Onze PowerPack Pro's zijn gepassioneerd in het helpen van proef- en geabonneerde gebruikers om het meeste uit hun add-ons te halen.

Hoewel onze oplossingen zijn ontworpen om zelf te maken, weten we dat er vragen kunnen rijzen en dat er misschien technische ondersteuning nodig is. Met dat in gedachten zijn de PowerPack Pro's hier om uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Meer informatie over onze verschillende ondersteuningsopties voor PowerPack Pro.

Ondersteuning voor PowerCare Portal

We hebben de PowerPack Portal gecreëerd zodat we ons groeiende aantal PowerPack-gebruikers snel en consistent kunnen ondersteunen. De portal geeft u toegang tot onze PowerPack Pro's, die technische ondersteuning bieden rond verschillende componenten van onze altijd uitbreidende catalogus met add-ons. Dit is hoe het werkt:

Als u hulp nodig hebt, maakt u eenvoudig een ticket via de eenvoudig te gebruiken portal. Eenmaal ingediend, komt het ticket in onze wachtrij wie het eerst komt, het eerst maalt. Wanneer uw ticket in de rij staat, neemt een PowerPack Pro-ondersteuningsteam contact met u op.

Onbeperkte toegang tot de PowerCare Portal is inbegrepen in de kosten van de add-on (of als onderdeel van uw gratis proefperiode van 30-dagen).

Hier zijn slechts enkele voorbeelden van de soorten services die beschikbaar zijn via het ondersteuningspakket van PowerPack Portal:
  • Algemene PowerPack-vragen over functionaliteit, functies en facturering
  • PowerPack-specifieke fouten
  • PowerPack-functieverzoeken / suggesties

Ondersteuning per uur betalen

Voor technische ondersteuning bij problemen en verbeteringen buiten het bereik van ons PowerPack-team, bieden onze PowerPack Pro's ook een factureerbare supportdesk. Deze geavanceerde ondersteuningsingenieurs factureren met een snelheid van $ 185 / uur en kunnen vrijwel alles aan wat u maar wilt.

Deze optie, waarvoor wel een volledig uitgevoerde Service Level Agreement vereist is, is ideaal voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in aangepaste functionaliteit die niet is opgenomen in de standaardversie van elke Add-on.

Hier zijn slechts een paar voorbeelden van wat is inbegrepen in ons Pay-by-the-Hour ondersteuningspakket:
  • PowerPack-invoegtoepassing importeren of instellen
  • Training over het gebruik van de PowerPack-add-on
  • Problemen of fouten bij het verwijderen van een PowerPack-add-on
  • Hulp bij het configureren of het oplossen van problemen met ADFS
  • Problemen oplossen of workflows bouwen
  • Omgevingsspecifieke problemen die de prestaties van PowerPack beïnvloeden

Als u op zoek bent naar een nog hoger niveau van ondersteuning (bijvoorbeeld een toegewijde systeemingenieur), bekijk dan ons PowerSuccess-programma. Het is een betaalbare optie, of u nu net begint met Dynamics 365 of al CRM gebruikt, maar uw systeem naar het volgende niveau wilt brengen. Meer informatie over PowerSuccess.