Ons aanhoudende succes bij PowerObjects is afgeleid van onze vaste toewijding aan wat wij onze vier pijlers van succes noemen: service, ondersteuning, educatie en add-ons. In deze video verkennen we de tweede pijler: ondersteuning.
Kijk om meer te weten te komen over onze verschillende ondersteuningsaanbiedingen en hoe de diversiteit van ons ondersteuningsprogramma zorgt voor een perfecte match voor elke organisatie. Als uw bedrijf Dynamics 365 en Microsoft Business Applications gebruikt, is dit een must-see video.

Videotranscript

Nadat u hebt geïnvesteerd in Microsoft Dynamics 365, hoe kunt u ervoor zorgen dat uw systeem jaar na jaar waarde blijft leveren? Lifecycle-ondersteuning van PowerObjects biedt uw organisatie de services die u nodig hebt om uw platform naadloos te onderhouden.

Of u nu een klein bedrijf of een Enterprise-organisatie bent, ons wereldwijde team van ondersteuningsingenieurs staat voor u klaar met vier unieke ondersteuningsopties die zorgen voor de juiste aanpassing aan uw behoeften. Elk aanbod is ontworpen om in overeenstemming te zijn met een specifieke demografie om maximale voordelen te ervaren tijdens de levenscyclus van een Dynamics 365-implementatie en daarna.

Ten eerste kan het Pay-as-you-Go-ondersteuningsaanbod van PowerObjects op elk moment worden gebruikt door organisaties van elke omvang. Zie het als Dynamics 365 "support on demand". Gefactureerd in stappen van 15 minuten op basis van tijd en verbruikte materialen, hebt u toegang tot responsieve en deskundige ondersteuning wanneer u die het meest nodig hebt.

Ten tweede is PowerSuccess van PowerObjects een uniek service-als-abonnement-programma voor kleine, middelgrote en zakelijke organisaties dat u toegang geeft tot een speciale PowerSuccess Engineer die fungeert als uw enige contactpunt voor al uw Dynamics 365-behoeften. Uw PowerSuccess Engineer wordt ondersteund door een Productteam van vier extra engineers om uw implementaties van bedrijfstoepassingen te ondersteunen. Het is alsof je je eigen Dynamics Superhero hebt, zonder de kosten van het inhuren van een interne bron.

Ten derde biedt PowerObjects 'Dedicated Support Engineer-aanbod of DSE Enterprise-organisaties één aanspreekpunt voor alle ondersteuningsvragen. DSE is vereenvoudigde facturering op zijn best, met vooraf betaalde uren tegen uw factureerbare tarief. Uw toegewijde ondersteuningsingenieur stimuleert zowel proactieve als reactieve opdrachten om problemen te anticiperen en aan te pakken voordat ze impact hebben. Als uw organisatie ondersteuningsbehoeften van meer dan 100 uur per jaar heeft, of als u een complexe implementatie heeft en uw ondersteuningsbetrokkenheid moet stroomlijnen, is DSE misschien iets voor u.

Ten vierde is het Application Support Management-aanbod of ASM van PowerObjects voor grote ondernemingen met complexe Dynamics 365-implementaties die een IT-ondersteuningsteam nodig hebben dat de ingewikkelde aspecten van elke unieke implementatie volledig begrijpt en op die kennis kan voortbouwen om het systeem continu te verbeteren. Via de ASM-bedrijfsmodelfilosofie van 'One Management Team', werkt u samen met uw Service Delivery Manager om duidelijke rollen en verantwoordelijkheden te definiëren onder een enkele bestuursstructuur.

Om aan de slag te gaan met Ondersteuning van PowerObjects, vraagt ​​u uw accountmanager welke ondersteuningsoptie het beste werkt voor uw organisatie.