Onze reactie op Covid-19
Meer informatie

Red Door Company gebruikt Microsoft Dynamics CRM en PowerObjects 'pakket PowerPack-add-ons om hun klantgegevens te centraliseren, leads te beheren, marketing te automatiseren, mobiele toegang tot gegevens te bieden, hun klantfeedbackproces te stroomlijnen en een responsieve klantenservice te garanderen.

Red Door Company biedt services voor onroerendgoedbeheer aan klanten van verhuurders. Red Door helpt deze verhuurders om potentiële huurders te vinden, te onderhandelen over huurcontracten met potentiële huurders en om de lopende huurovereenkomsten tijdens de huurperiode te beheren. Ze beheren alles, van onderhoudsproblemen en boekhoudkundige kwesties om te helpen bij de verhuizing en definitieve boekhouding voor die huurder aan het einde van de huurperiode.

Videotranscript

Todd: Red Door Company is een property management bedrijf dat Greg Dewitt en ik in 2006 hebben gecreëerd. We nemen alle zorgen en zorgen weg uit het bezit van vastgoedbeleggingen.

Greg: Bij Red Door Company richten we ons voornamelijk op de driehoeksregio Noord-Carolina. Dit omvat Raleigh-Durham en Chapel Hill.

Todd: De technologie die we gebruiken, de processen die we ontwikkelen, de mensen die we inhuren, dit alles is ontworpen om ervoor te zorgen dat onze huurders de best mogelijke ervaring hebben.

Greg: De online versie van Dynamics CRM was de juiste keuze voor Red Door Company.

Todd: Hiermee kunnen we in realtime lezen. Hiermee kunnen we ongebonden zaken doen. We zijn 100% in de cloud.

Duitsland: We brengen veel tijd door in het veld, en als ik een show ga doen terwijl ik in de auto zit of in een huis zit te wachten tot mijn mensen opdagen, kan ik reageren op e-mails . Als er werkorders moeten worden toegewezen, kan ik dit allemaal vanaf mijn mobiele apparaat doen.

Todd: Red Door Company gebruikt Dynamics CRM om leads te beheren op een gecentraliseerde, efficiënte, georganiseerde locatie. Voordat we dit hadden, werkten we allemaal vanuit onze inboxen.

Greg: Sommige van onze meer populaire eigenschappen krijgen binnen een dag 50, 60 vragen. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor Microsoft Dynamics CRM gingen, was eigenlijk vanwege een van hun partners. PowerObjects en hun PowerPacks die ze hebben ontwikkeld, voldeden aan onze behoeften. Red Door Company koos voor het PowerSuccess-model omdat we niet de vaardigheden in huis hadden om onze eigen Microsoft Dynamics CRM-oplossing te ontwikkelen. Nu met de implementatie van het Microsoft Dynamics CRM-platform en het ontwerp en de oplossing van onze PowerSuccess Engineer, weten we dat op deze vragen wordt gereageerd.

Bennett: Onze potentiële huurder heeft de mogelijkheid om een ​​formulier in te vullen, dat vervolgens in onze CRM komt.

Duitsland: Als we ze door het aanvraagproces en het leaseproces leiden en ze een huurder worden, wordt dit allemaal gedocumenteerd in de CRM.

Greg: We hebben mechanismen ontwikkeld om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Todd: PowerSurveyPlus biedt ons de mogelijkheid om feedback te vragen van onze huurders in een aantal belangrijke fasen in de relatie die zij hebben met Red Door Company. Wanneer een huurder een enquête invult, worden die gegevens automatisch in ons CRM-systeem ingevoerd en kunnen we de ervaringen van toekomstige huurders echt verbeteren.

Bennett: Hiermee kan ik regelmatig verbeteringen aanbrengen in de dingen die ik doe.

Greg: Een groot deel van ons bedrijf is afkomstig van andere erkende makelaars in het bedrijf. Red Door Company gebruikt Microsoft Dynamics CRM om rechtstreeks op de markt te brengen met behulp van een van de PowerPacks genaamd PowerMailChimp.

Todd: We kunnen gegevens ontleden, targeten en met weinig moeite en heel weinig kosten de deur uit krijgen. Het grootste voordeel van een CRM-partner is dat ik dit niet alleen moet uitzoeken. Ik denk niet dat er twijfel bestaat dat PowerObjects is geïnvesteerd in het succes van Red Door Company. Niet alleen in onze succesvolle toepassing van deze CRM als technologieplatform, maar ik heb echt het gevoel dat onze PowerSuccess Engineer geïnvesteerd is in ons succes als bedrijf.