Onze Microsoft Dynamics 365-consultant, Pavlos, deelt het unieke, 4-stap post-implementatieproces dat PowerObjects en Husqvarna hebben gemaakt.

Mis nooit meer een video, meld u nu aan!

Aanvullende informatiebronnen

Videotranscript

Hallo ik ben Pavlos. Ik ben Dynamics 365 consultant hier bij Power Objects. We werken samen met Husqvarna Group, een wereldwijd toonaangevende producent van Power outdoor-producten voor het eerst in tuinonderhoud.

Wanneer op zo'n grote schaal wordt gewerkt, is de implementatie van Dynamics 365 absoluut de manier om verder te gaan, maar ook een ander belangrijk aspect van Dynamics 365 is het post-implementatiekanaal.

Laten we eens kijken naar een 4-stap proces op hoog niveau hoe PowerObjects en Husqvarna samenwerken bij het innoveren van dit gebied en wat dit proces zo uniek maakt, is het feit dat het drie postimplementatiestromen integreert. De introductie van nieuwe functies, de ondersteuning voor bestaande functionaliteit en natuurlijk training van gebruikers.

In stap één analyseren we de gegevens van het CRM-ondersteuningsteam en gaan we dieper in op de werkelijke aard van de vereiste. Uiteindelijk bundelen we al die informatie op een zinvolle manier en geven deze terug aan het team zodat we beslissingen kunnen nemen. Beslissingen zoals het prioriteren van functionaliteit voor toekomstige releases of het investeren van tijd in training van gebruikers.

In stap twee introduceren we de systeemverbeteringen. Op basis van de prioriteiten die we in de vorige stap hebben gesteld, en natuurlijk onze CRM-routekaart. Goed om te vermelden is dat services voor teamstichting in dit stadium een ​​goed hulpmiddel voor u zijn.

Stap drie, mijn persoonlijke favoriet, het draait allemaal om training en CRM-bewustzijn. De functionaliteit die in de vorige stappen is geïntroduceerd, is meer dan voldoende om ons een goed inzicht te geven in eventuele kennislacunes in ons bedrijf. Overweeg in dit stadium Sharepoint of Microsoft Stream te gebruiken.

Uiteindelijk gaan we in stap vier gewoon door. We verzamelen vereisten in de hele organisatie, maar tegelijkertijd verzamelen we feedback van de vorige stappen.

Overweeg Yammer als kandidaat voor deze stap om gebruikers aan te moedigen, feedback te krijgen en deel te nemen aan zinvolle gesprekken. Uiteindelijk wordt alle kennis die uit de vorige stappen is verzameld, teruggeleid naar stap één, zodat deze geschikt is voor de volgende lus.

Als deze look er goed uitziet, zorgt u ervoor dat u voortdurende groei in uw bedrijf stimuleert, de bestaande Microsoft-stack gebruikt zonder af te wijken van de CRM-routekaart. Vanaf nu worden al uw beslissingen ondersteund door bestaande gegevens binnen uw organisatie die gebruikmaken van business intelligence en wat betreft gebruikers bevordert u een omgeving waarin zij vol vertrouwen de door u geboden hulpmiddelen gebruiken.

Zoals u ziet, is het instellen van een postimplementatiekanaal een belangrijke taak. Neem contact met ons op en kijk hoe Power Objects u kan helpen bij uw Dynamics 365-reis, ongeacht de grootte van uw organisatie of waar u zich bevindt. Ik moedig u ook aan om ons boek over bewustwording van Dynamics 365 te lezen via Microsoft Stream.

Bedankt voor het kijken naar deze Solution Spotlight.