Onze reactie op Covid-19
Meer informatie

In deze video delen werknemers van de Britse Sovereign Housing Association hun mening over het huidige transformatie-initiatief voor technologie-infrastructuur van Sovereign. Het doel is om systemen te integreren en technologieën te verkennen waarmee ze hun klanten beter kunnen bedienen. Ze werkten samen met PowerObjects om Dynamics 365 te implementeren, en het resultaat is een oplossing waarmee klanten hun eigen huis kunnen beheren.

Videotranscript

Sam: Het selecteren van het juiste technologieplatform is van fundamenteel belang voor digitale transformatie binnen Sovereign. Zonder de juiste technologie zouden we niet in staat zijn om op tempo te werken en uiteindelijk te beheersen wat we ontwikkelen en inzetten voor onze klanten.

Matt G .: Vanwege een aantal recente fusies hebben we veel verschillende manieren van werken, met veel verschillende legacy-systemen. We proberen terug te komen op een consistente manier van werken in al onze verschillende regio's.

Martin: Als we naar Dynamics kijken, hebben we ook rekening gehouden met Salesforce en Oracle.

Sam: We weten dat we een platform nodig hadden dat uitbreidbaar was voor de toekomst en we konden inzetten in de cloud.

Sam: De reden dat we met Dynamics 365 zijn gegaan, is ten eerste dat Sovereign een Microsoft First-organisatie is. De projecten die we nu doen, zijn de eerste in de reeks implementaties die we met Dynamics 365 gaan doen.

Sam: Dynamics 365 is een platform dat configuratie via code promoot, en daarom kunnen we lang op het platform voortbouwen.

Matt H .: Om de manier waarop we onze Tenancy Management Service leveren te veranderen, moesten we al onze huisvestingsfunctionarissen centraal plannen. Dat stelt ons in staat om de juiste persoon op het juiste moment bij onze klanten te krijgen en zorgt ervoor dat we begrijpen waar we hen plannen. We kunnen dat allemaal zien via Dynamics 365 en met name de Field Service-modules. We kunnen dat daadwerkelijk koppelen aan de zaak.

Christian: PowerObjects bracht enige tijd door met de frontlinieteams in het Contact Center. Dat heeft ons in staat gesteld om die gesprekken in de kamer te houden over wat we proberen te bereiken, en er daadwerkelijk live-textuur omheen te zetten, wat echt gunstig is voor het leveren van dat platform voor onze klant.

Sam: Dynamics 365 en PowerObjects, waar ik het meest enthousiast over ben, is het terugnemen van de controle over de ontwikkeling van Sovereign en de manier waarop we services inzetten voor onze klanten.

Christen: Waar we naar keken, was niet alleen iemand die Dynamics als product kon leveren, maar ook rond de waarden, over de fit to business, hoe we ermee konden samenwerken.

Sam: Sovereign was onder de indruk van de uitgebreide ervaring en mogelijkheden van PowerObjects bij het configureren en gebruiken van Dynamics 365. Gedurende het hele inkoopproces voelden we dat Power Object echt begreep wat we probeerden te bereiken en duidelijk maakten hoe ze ons zouden helpen onze doelen te bereiken.

Sam: Een van de redenen waarom we voor Dynamics 365 hebben gekozen, is omdat we geloven dat we kunnen leren van wat andere mensen doen binnen de sociale woningbouwsector en andere zakelijke markten. PowerObjects hebben uitgebreide ervaring, niet alleen in sociale woningbouw, maar ook in markten binnen het VK en internationaal.

Sam: Vanuit het intellectuele eigendom en de ervaring die PowerObjects elders ontwikkelt, zullen we het doel versnellen dat Sovereign Housing probeert te bereiken.

Nicole: Er is een duidelijke schat aan ervaring die, gecombineerd met de energie en opwinding en de passie voor het project dat ons team heeft, een behoorlijk krachtige combinatie is.

Christian: PowerObjects zijn een uiterst capabele partner. Ze geven me het vertrouwen dat ze de visie kunnen leveren die we hebben uiteengezet en samen denk ik dat we iets buitengewoons zullen inzetten binnen Dynamics 365.