Webinars op aanvraag
CRM voor klantenservicecentra: een basis leggen voor succes van klantenservice 57 min

Vul het onderstaande formulier in om het webinar te bekijken

Bekijk de algemene voorwaarden

Webinar-details

Veel vooraanstaande analisten projecteren dat ongeveer 50% van de CRM-implementaties van de klantenservice de doelstellingen en doelstellingen van een organisatie niet haalt. Om de implementatie van een succesvolle CRM-oplossing te garanderen, is het van cruciaal belang dat u de best practices van CRM begrijpt en hoe u implementatierisico's kunt beperken.

sprekers

Greg Moser
Director of Practices, Customer Care, Field Services, Mobility & Portals
PowerObjects

Gretchen Opferkew
Director of Education
PowerObjects

Kate Leggett
VP Principal Analyst Serving Application Development en Delivery Professionals
Forrester Research, Inc.