Webinars op aanvraag
De klantervaring in financiële dienstverlening transformeren 60 min

Vul het onderstaande formulier in om het webinar te bekijken

Bekijk de algemene voorwaarden

De klantervaring in financiële dienstverlening transformeren

Snel veranderende klantverwachtingen en -behoeften, nieuwe concurrenten en toenemende regeldruk zijn de nieuwe norm in financiële dienstverlening. Om te overleven en te gedijen in dit ecosysteem, moet je voorbereid zijn op alles wat de markt je te bieden heeft door oplossingen voor klantrelatiebeheer (CRM), sociale betrokkenheid, klantinzichten en andere moderne, digitale mogelijkheden te gebruiken om nieuwe klanten te bereiken en te bouwen blijvende loyaliteit.

We verkennen transformatie van klantervaringen in financiële dienstverlening met experts uit Forrester, Microsoft en PowerObjects. Specifieke onderwerpen omvatten klantenservicetrends in financiële dienstverlening, technologie-innovatie en best practices voor implementatie van oplossingen om te voldoen aan de eisen van de klant van vandaag. We zullen ervaringen uit de echte wereld delen over hoe toonaangevende organisaties voor financiële dienstverlening Microsoft-technologie gebruiken om te innoveren en betere resultaten voor klantenservice te bereiken.

sprekers

Greg Moser
AVP, Global Financial Services
PowerObjects

Kate Leggett
VP, hoofdanalist
Forrester

Tsjaad Hamblin
Global FSI Industry Director
Microsoft